Prazo para troca
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de uma peça. Ela precisa estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta e na embalagem original.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pelo site você também pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito ou diferente do que você pediu, avise em até 30 dias do recebimento. Fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você.
Como solicitar
- Fale com a gente pela página de contato informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem para devolver a peça.
- Quando a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do cartão ou do banco.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos ou custos de envio da devolução, fale com a gente antes de postar a peça.